F.A.Q
Preguntas Frequentes
¿Qué debo esperar en mi primera cita?
Llegaremos a su hogar con todos los suministros y equipos de limpieza necesarios para limpiar su casa a fondo. Su primera cita generalmente toma más tiempo, ya que necesitamos familiarizarnos con un nuevo entorno. Las citas posteriores serán más rápidas.
¿Tendré la misma persona de limpieza en cada visita?
Sí. Dispondrás del mismo profesional de limpieza para cada visita. Sabemos lo importante que es tener a alguien que conoce y en quien confía para limpiar su hogar. Siempre que sea posible contaras con las mismas ECO-MAIDS.
¿Qué es la limpieza del hogar ecológica?
Mimamos a todos nuestros clientes con nuestra limpieza de Casa Ecológica sin coste adicional. La diferencia es que su hogar se limpia con productos de limpieza naturales SIN productos químicos de limpieza agresivos.
¿Necesito estar en casa el día de la limpieza?
Algunos clientes prefieren programar citas de limpieza mientras están en el trabajo o fuera durante el día, mientras que a otros les gusta estar en casa durante el proceso. Esto depende de ti. Independientemente de su horario, seguramente recibirá un servicio de limpieza superior, ¡garantizado!
¿Puedo omitir o reprogramar una cita?
Si anticipa la necesidad de cambiar la hora de una cita, lo ideal es que nos gustaría hacerlo con un mínimo de 24 horas de anticipación. Moveremos tu visita a otro horario más conveniente o si lo deseas la cancelaremos por completo.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi limpieza?
Su completa satisfacción es muy importante para nosotros. Por eso ofrecemos garantía de 24 horas. Si por alguna razón no está satisfecho con la limpieza de su hogar, simplemente llámenos dentro de las 24 horas posteriores a su limpieza y regresaremos para volver a limpiar el área con la que no está satisfecho, sin costo alguno para usted. Tenga en cuenta que no se ofrecen reembolsos sin que se acepte Re-clean. La nueva limpieza solo se completará dentro de un período de 48 horas a partir de la fecha de servicio; de lo contrario, será rechazada. No se aceptará ningún reembolso si se rechaza Re-clean.
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